天津北方网讯：昨天下午2时30分，天津市城乡建设和交通委员会召开了2012年公用事业冬季服务工作会议。为了保证今冬公用的安全稳定，为市民提供更好的服务，市供热办、市自来水集团、市燃气处、市燃气集团、12319城建热线分别在会上安排部署了今冬供应服务工作。
供热 确保11月15日供热达标
今年，本市完成了五大道供热补建24万平方米，实施了其他老旧建筑供热补建20万平方米，使本市集中供热面积首次超过3亿平方米。另外，今年是供热改燃的第一年，改燃并网面积达到600万平方米。市供热系统做好燃煤贮备工作，满足冬季供暖需要，还对设备进行维护，从昨日起确保低温运行，15日确保供热达标。燃气供热锅炉房操作人员接受培训，保证燃气锅炉安全运行。对户外供热管道保温进行检修，做好锅炉补水户外管道的防寒防冻措施。
供水 户外管道保温不留死角
今年，市自来水集团结合旧楼区改造，实施了10万户自来水户管和120处高层二次供水改造工程。对供水区域扩大的实际情况，对原水水质进行统一监测，增加检测频率，掌握原水变化。对冬季低温低浊的情况，制定水质处置方案，对产水工艺进行控制，保证水质合格。针对市民冬季用水需求，合理调度，保证水压达标。另外，市自来水集团对自来水户管改造和高层二次供水改造工程新增户外露天自来水管道进行保温，做到不留死角。对水厂加药设备及管线进行防寒防冻，保证产水系统正常运转。对自来水闸井、计量井进行防寒防冻，确保管网设施正常运行。
供气 抢修队伍24小时备勤
市燃气集团推出了燃气灶具连接管改造预约登记服务措施。为方便市民，推出了新装立管带气作业方式，对新装用户进行分户通气点火。各燃气企业针对今年冬季冷空气到来早，全国改燃面积大幅增加，备足天然气气源。市燃气集团还加快建设天津燃气大港LNG调峰应急站，提高调峰能力，确保在天然气气源紧张情况下的供热和居民生活用气。针对冬季气温低，燃气管网易内积水的特点，对凝水缸巡检，避免因管网水堵造成局部停气。加大抢险力量，特别是在党的十八大召开及“两节”“两会”期间，要增加抢修人员配备，保证24小时备勤，保证发生事故及时到达现场，抢修及时率达到100%。
服务电话24小时
受理维修预约登记
供热、供气、供水企业营业网点实行节假日，特别是春节长假期间正常营业制度，扩大服务网点，将无假日营业网点在12319网站公布，方便市民就近交纳供热费和购气、购水。开展维修预约上门服务，各企业设立预约服务电话，24小时受理用户维修预约登记，并按照用户需求上门服务，为市民提供便利。在供热启动初期，开展“供热服务大接访”活动，现场处理群众反映的问题。开展服务进社区活动，组织供热、供气、供水企业进社区走访用户，派专人驻街服务，开展现场咨询活动。12319城建热线根据冬季服务情况合理配备话务人员，提高话务受理能力。新报记者杜娟实习生马雨彤
