作为当下新媒体传播不可忽视的一个平台，微信公众号正越来越受到公众的关注，全国各级气象部门也正在探索官方微信公众号在提供气象服务与科普宣传中的方法与形式。
本报以中国气象局、中国天气网、上海天气、广东天气官方微信公众号为例，与读者共同分享这些探索者在信息发布、运营方式、形式创新、与公众互动等方面的经验。
中国气象局：“象姐”带你看风云
上线：2013年7月
看点：“象姐”和“象博士”系列备受关注，服务信息传递更加高效
荣誉榜：获腾讯“政务突破奖”
智慧政务让服务更高效，微信发展促使政务更开放。如何加强与普通市民的互动，让晦涩的气象科学变成营养丰富而不腻的科普大餐？如何使气象服务信息在更大范围、更多层面进行传播？这始终是气象工作者思考的问题。
2013年7月，中国气象局官方微信正式开通，截至目前，粉丝数已超过3.2万人。该微信每天以订阅号的形式向用户群发一次消息，微信频道包括“微资讯”“微天气”“微服务”三大板块。其中，“微资讯”下设微博矩阵、生活科普、最新动态、天气快报、中国气象网5个子栏目；“微天气”下设天气预报、景区预报、生活指数、科普宝典4个子栏目。经过努力，2016年1月18日，在2016腾讯政务新媒体峰会上，中国气象局官方微信荣获“政务突破奖”。
作为政务微信，中国气象局微信的发布信息包括气象信息、气象科普、防灾减灾、生活气象、趣味气象等，内容十分丰富，图解、新闻、访谈、长微信、专题、交互式页面等全部囊括其中。此外，微信较强的服务功能更是得到淋漓尽致地体现，用户只需输入城市名+天气，如“北京天气”便可立即查看到当地的天气预报；输入城市名+指数，如“北京指数”便能查看当地的生活指南，使用便捷且可用性强。
为了提升微信粉丝的兴趣和用户黏性，2014年，中国气象局微信隆重推出特别策划“象姐”系列。小编化身为幽默的“象姐”，以图文并茂的长微信形式解读当下最热门的天气信息，内容轻松幽默，可读性强，贴近生活，又在潜移默化中传播了科普知识。其中，“象姐带你去看‘海’”“欧巴，一起过一个情深深雨蒙蒙的七夕”“三台风性格大不同，谁能‘吹过谁’”等长微信主题的阅读量较高，受到粉丝的欢迎。
由于承载着向大众传播科普知识的功能，中国气象局官方微信始终将气象科普作为主打内容。小编时常围绕着当下流行的气象科普话题进行科学解读，严谨地“卖萌”，让粉丝十分买账。
依托HTML5技术，2015年中国气象局官方微信推出微场景“象博士来啦”系列，滑动的页面、滚动的素材增添了画面的精美与简洁，让公众与微信的互动性加强。和“象姐”一样，作为气象的代言人，“象博士”带领公众走进变幻万千的天气世界，让说理式的科普内容变得简单、易读。
充分发挥微信平台互动性强的优势，中国气象局官方微信还会设置用户体验互动答题闯关游戏。今年世界气象日的当天，中国气象局官方微信推出的手机版互动答题闯关游戏，吸引了众多粉丝广泛参与。通过有趣好玩的答题闯关游戏，气象部门向公众传播了气象知识，拉近了与公众之间的距离。中国气象报记者 唐淼
中国天气网：做敢创新有想法的公众号
上线：2013年10月
看点：独家推出“分钟级降水预报”产品，打造“口袋里的台风测距神器”
荣誉榜：微信气象服务获微信城市服务“2015年最受用户喜爱服务”
当华北黄淮遭遇大范围雾-霾天气，中国天气网微信平台推出图文 《冷空气蹲、冷空气蹲、冷空气蹲完雾-霾蹲》，让读者找到知音；当华南前汛期来临，《大暴雨叫我来巡山，把南方五省转一转》，又让读者忍俊不禁，遇到“回南天”时也能拥有好心情。
让天气与气象资讯变得有趣，是中国天气网微信的一大特色。每逢重大天气事件发生前，中国天气网微信公众号都力求以生动活泼的图文形式，提前向社会发出预告，并及时针对公众的疑问与需求进行全方位的科普解读。以今年1月20日的“霸王级”寒潮过程为例，中国天气网微信公众号提前从1月15日起每天推出“霸王级”寒潮的图文消息，图文阅读量连续破万，粉丝快速增长，体现出用户在遇到重大天气事件时对中国天气网微信公众号的信赖与认可。
“每天的图文都尽量发挥奇思妙想，在做一个抓人眼球的‘标题党’的同时，我们也要保证内容丰富，各种网络化的逗趣语言让用户能够为我们点赞。”微信公众号运营人员夏雨说。
“除了逗趣的资讯外，它还向公众提供未来15天的精细化预报产品以及8个生活气象指数产品。”中国天气网微信公众号产品经理王璐说。其中，“降雨早知道”功能实际上是中国天气网微信公众号独家推出的“分钟级降水预报”产品，可以对我国未来两小时的降水进行逐分钟的预报，数据能够实时更新，准确定位到街道，让用户告别“局部有雨”与“有时有雨”的困惑，获取更加精准的天气信息；在提供全面、准确的预报服务的同时，“天气聚焦”功能每天提供十多篇各地的天气新闻及养生建议。
同时，中国天气网微信公众号还会结合天气、节气、节日等，不定期举办多种线上线下活动，拉近与用户的距离。例如，2015年中东部大范围雨雪天气来袭时，中国天气网微信公众号邀请用户上传雪景图片并标明雪景地点，并从中抽取幸运用户，发放礼物。在为期6天的活动时间里，共收集照片近千张，近百人参与微信图文评论。
除了提供专业的预报信息和天气资讯外，中国天气网微信公众号还结合热点话题，不定期开发创新、独家的气象服务产品。
被称为“口袋里的台风测距神器”的互动产品“台风离你有多近”，是中国天气网首个原创技术类实用产品。中国天气网微信公众号运营主管陈曦介绍说:“用户可以用它实时测定台风与自己或是指定位置之间的距离，查看指定位置是否会受到台风的影响，以及将会受到怎样的影响。不仅如此，我们还会给台风距离进行趣味排名，让所有参与的用户看到自己距离台风的远近程度。”这一产品在果壳微信公众号与凤凰新闻客户端实现嵌套，产品总访问量近百万。
立足实用类策划的成功经验，中国天气网微信公众号还在视听化的方向做出尝试。《全球变暖你家气温升高了几度》视频结合气候变化巴黎大会的热点，以轻松的方式报道全球变暖的话题。“这是我们首次利用气象大数据进行视频的可视化创作，30秒的地图视频完整地展现了自1954年以来每年全国气温变化的情况，一反单纯数字的枯燥。气温变化值转化为跳动的音符，一曲曲有地方特色的气候变化之歌给网友留下了深刻的印象。”陈曦说。该产品被新华社、澎湃新闻、今日头条、果壳网等媒体平台广泛转发，总流量近200万。中国气象报记者 王敬涛 通讯员 武蓓蓓
上海天气：飞进市民口袋的气象台
上线：2014年7月
看点：人工智能+在线客服，众包众筹，公众参与
荣誉榜：获“2014年华东政务微信亲民服务奖”“2014年微信官方十大优秀政务民生案例奖”“2015年上海智慧城市建设惠民应用奖”“2015年上海十大政务微信”
围绕上海智慧城市建设工作，充分利用“互联网+”“气象大数据”“人工智能”“众包众筹”等理念，上海市气象局在2014年7月推出上海天气微信公众号，打造“市民口袋里的气象台”。
上海天气微信公众号立足于满足公众“天气、生活、出行、健康、防灾减灾”的气象服务需求，以用户感知为着眼点，开发“看看”“问问”“听听”三大功能模块。该微信平台基于上海智慧气象服务云平台而进行开发，后端的数据支撑采用分层架构和标准API接口技术，能保障数据的可靠性和安全性，分布式部署保证数据的稳定性和高并发访问能力，能够有效满足每分钟不低于5000用户并发访问的技术要求。该微信公众号上线至今总接口调用次数超过千万次，其中单日调用最高超过10万次。
上海天气微信公众号“看看”功能主要是紧贴用户需求，提供各类气象信息的查询服务，提取海量气象数据形成有效应用。除了常用天气查询外，该微信公众号还推出气象生活指数的智能管理，并根据用户习惯推荐常用气象指数；提供10天超长天气预报，帮助用户提前规划行程；创新应用上海市气象局最新数值预报模式成果，提供基于用户地理位置3公里分辨率的未来3小时精细化气象信息；“今日热点”功能更是突破普通公众号推送次数的限制，能够随时随地更新天气资讯，提升信息的时效性。
在“互联网+”的背景下，简单的推送服务已不能满足用户的需求，越来越多的用户希望能有一个入口可以随时了解更丰富、更精细、更准确、更长时效的个性化气象信息，甚至可利用这些气象信息来指导个人的生活与出行。上海天气的“问问”功能中就融入“人工智能”和“语音交互”的技术，搭建点对点沟通的平台，将产品的获取权交给公众。结合目前自然语言理解技术，赋予机器人“人工的大脑”，同时接入语音识别，利用智能语义分析和逻辑处理服务引擎实现气象服务的智能化，目前，上海天气微信公众号的后台智能匹配成功率已超过85%。
“听听”功能则主要从鼓励公众参与播报天气的角度出发，让他们利用平台录制属于自己的语音天气，把天气祝福送给亲朋好友，并可以将其分享在朋友圈里。这打破了传统天气播报模式，是一种鼓励公众参与播报天气的众包众筹模式。用天气来传达人与人之间的关爱，让气象也能充满活力与温度。
上海天气微信公众号自上线以来，获得多项大奖。未来，上海天气微信团队将继续研判互联网形势，立足于用户对新媒体气象服务的需求，对气象数据和其他行业数据进行深入挖掘，在专业、及时、权威、人工智能等方面继续前进。中国气象报通讯员 米卫红
广东天气：“三好”追求促远行
开通时间：2013年10月
看点：打造“缤纷微天气”品牌，强化公众互动交流，是公众便利化、精细化、智能化天气小助手
荣誉榜：连续两年荣获“广东十大政务微信”
广东天气微信自2013年10月上线以来，以其“颜值高”“气质好”的特质迅速吸引了34.9万粉丝，多次单条推送阅读量突破百万，连续两年获得“广东十大政务微信”的荣誉。
这是广东天气微信公众号的不懈追求。
让我们先来看看它的“高颜值”吧，简洁清爽的界面让人十分舒服。“缤纷微天气”品牌从1.0版、2.0版提升到3.0版，设计、界面、功能、服务等方面都得到全面升级，使之成为便利化、精细化、智能化天气助手。进入“缤纷微天气”首页后，公众就会发现漂亮、时尚的界面，简约的流线型菜单，集约扁平化的HTML5设计更加关注用户的体验；转动的“天气时钟”菜单，展示出用户所在位置的当前天气实况，空气质量、温度、湿度、气压、风力等气象要素也在及时更新；动态的天气图片切换，完美契合当前的天气与季节；预警信号、应急事件和停课信号等图标，醒目直接；结合逐6分钟雷达图，用户所在位置的逐小时天气预报，一目了然；未来一周预报及气温柱状图，清晰直观。
好用，则体现在广东天气微信公众号提供的位置服务和随行服务。
东边日出西边雨，如何破解？有办法！只要打开定位，用户就可以获得当前所在位置的天气实况、逐小时精细化预报；输入目的地，用户便可查看精细到区县甚至是街道的天气。
实现这一功能得益于广东省气象现代化建设及气象科技创新成果，依靠精细化网格预报技术和定量降水评估技术，除了能提供常规的7天逐天预报外，还可提供精确到街道的逐小时天气预报、逐六分钟定降水预报等。
“下了这么大的雨，是否要停课了？”别着急！赶紧打开广东天气微信公众号。如果出现台风黄色、橙色、红色和暴雨红色预警信号时就要注意了，停课信号将生效。“想去户外运动？”打开微信公众号，查一下本地专属逐小时空气质量预报，用户便能做到心中有数。广东省公共气象服务中心副主任郑延庆说，在汛期，尤其是台风来临前，和台风相关的多项信息数据能充分满足公众的需求。
官方微信需要严谨但也可以很活泼。“拍天气抢红包”是最能调动起公众参与热情的活动之一。好玩的活动让全省图片实景共享不再是难事，对于及时报告当前的天气情况，甚至是灾害性天气带来的破坏情况尤其有帮助。此外，公众互动方式还包括在图文推送中进行评论与点赞。
针对可能致灾、高影响或关注度高的天气过程服务，如台风、暴雨、强对流、冷空气、重大节假日天气等，广东天气微信公众号以公众喜爱的“段子”方式和新闻视角，及时推送图文并茂的预报信息。目前，这里平均每条推送信息的阅读量大于10万人次，“莲花”等台风信息的单条阅读量突破百万。同时，该微信平台还每周推送各类气象科普知识、天气笑话、防灾小妙招等资讯。而用户主动查询城市天气日均达2000次，过程高达1.1万次。
下一阶段，广东天气微信公众号还将逐步推出更多用户互动功能，打造书面意见箱，及时收集并反馈网友的意见和建议。中国气象报记者 杨群娜
（责任编辑：魏晓萌）
