上周，市12345政务服务便民热线共接听群众来电13067件。其中，转办4116件，答复8951件。热线联动378次。较上上周相比，上升的反映类别是城市管理、交通管理、劳动和社会保障等；较上上周相比，下降的反映类别是环境保护、民主法治等。其中，涉及城市管理 2494件、公共服务2486件、民主法治1144件、交通管理776件、市场管理745件、劳动和社会保障669件、农村管理523件、文体科教420件、经济管理409件、环境保护329件、公共安全288件、民政事务237件、卫生健康90件、旅游管理42件。上周，市12345政务服务便民热线收到群众反映的热点问题主要集中在城市管理、劳动和社会保障等方面，已全部转交相关部门处理。
热点聚焦
●107国道汤阴县羑河桥路段（安汤交界处）封闭施工，影响出行。请问通过此路段的车辆要绕行哪条路？
汤阴县政府：由于汤阴县汤鹤线道路通行能力下降，该路段正在进行改建施工。为保障安全及施工进度，需对该路段进行封闭施工。施工日期从2024年7月1日至2024年12月31日。汤阴县交通运输局于6月28日在汤阴融媒发布施工绕行通告，在通告上发布了绕行参考路线。我市向鹤壁市方向绕行路线为沿彰德路与彰南大道、彰德路与安泰大道交叉口向东至中华路南行到鹤壁方向。鹤壁市向我市方向绕行路线为沿汤鹤线与中华路交叉口向东绕行至汤阴县方向。考虑汤阴县城区段（乾坤大道—恒通大道）行人和车流量较大，乾坤大道—恒通大道、振兴大道与汤鹤线交叉口—开源大道与汤鹤线交叉口进行半幅施工。同时，汤阴县交通运输局将督促施工单位加快进度，争取早日通车，方便群众出行。
●我是今年毕业的大学生，请问档案从学校转递是否需要调档函？
市人力资源和社会保障局：学校转递档案不需要开调档函。如果学校要求开具，一是登录河南省流动人员档案公共服务网，点击“申请调档函”版块，开具电子调档函，二是到户籍地公共就业人才服务机构现场开具。
●我在安阳工作并在安阳参保，在郑州医院治疗所花的费用能不能在安阳报销？
市医疗保障局：在异地住院治疗且符合医保报销范围的医疗费用，在出院后六个月内凭以下手续到医保经办机构审核报销：诊断证明、住院收费专用票据、住院费用明细汇总清单。以上材料须加盖医院公章。需提供一张身份证复印件和一张银行卡复印件，并注明开户行名称和联系电话，到市民之家二楼东厅或安漳大道234号社保中心三楼医保中心办理。
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●在哪些情况下可以提取父母的住房公积金？
市住房公积金管理中心：职工符合购买、建造、翻建、大修自住住房的，提取本人住房公积金账户余额不足的，可以提取直系血亲（父母、子女）的住房公积金账户中的存储余额。职工的直系血亲（父母、子女）符合条件提取住房公积金的，应提供身份证、户口簿等身份关系材料，并按规定提供有效的提取住房公积金所需材料。
●龙安区万和城二期周边范围内有没有建设公办小学的计划？
龙安区政府：万和城二期周边1000米左右有两所公办小学，西八里小学和正在建设的置度小学，目前能满足适龄儿童入学需求。
（记者 赵 慧 整理）
