3月23日，昆明市文化和旅游局发布20条工作指南，从强化企业主体责任、企业内部管理、经营动态管理及各级监督指导4个方面，指导全市旅行社及在线旅游企业复工复业。
为了确保团队游客玩得更安心，指南从“食住行游购娱”6方面进行明确。行程前，旅行社需通过“云南省疫情防控个人健康申报系统”微信小程序或《个人健康申报表》，详细登记参团游客的客源地信息、近14日内旅居史、人员接触史、个人健康史、紧急联系人等信息；采购符合疫情防控要求的景区、住宿、餐饮、交通等产品供应商，并选择身体健康、素质过硬的导游带团。
行程中，为避免游客集中，“单团”游客不超过30人，实行分时段、间隔性入园，分散游览；尽量减少使用缆车、游船、景区交通车等内部交通工具，确需使用时采取隔位就座、控制人数等措施保证游客间距；用餐时实行分时、分餐、分桌等，并提供一次性餐具，使用公勺公筷；暂停一切旅游购物活动，最大限度防止输入性风险和本地大面积扩散风险。
同时，随团导游（领队）应观察游客情况，提醒游客佩戴口罩，实行“一日两测两登记”制度；旅游大巴车醒目位置设立提示、警示牌，引导游客遵守防控相关要求、常识和注意事项，并免费提供消毒液等物品给游客使用。
根据指南，全市旅行社企业应建立疫情防控体系，制定完善疫情防控“一企一方案”，方案内容包括成立防控小组、防控小组职责分工、防控措施、发现发热人员后的应急处置措施等；积极配合卫健、公安、市场监管、应急、交通、文旅等部门和社区、景区、饭店等，做好疫情防控工作，不组织、接待、前往高风险地区旅游活动。
指南明确，旅行社应加强室内场所管理，落实员工健康登记，做好出入人员管控，加强员工教育培训，向返岗员工提供口罩、手套、消毒液等防护用品；协调旅游平台企业或相关企业，加快资金结算流程，做好旅游团队退费事宜。
此外，各县（市）区文化和旅游主管部门将加强对已复工复业单位的日常监管，并加大对违法违规行为的查处力度，维护好市场秩序；各行业协会将加强对旅行社及在线旅游企业复工复业工作的指导；各旅行社将落实经营接待信息日报送制度，及时总结疫情防控工作，不断提升疫情防控能力。
相关新闻
昆明旅行社恢复省内游 4小时成团
“云南人游云南”首发团启动
“在家窝了太长时间，出门去透透气。西双版纳温度舒适，餐饮也很可口，虽然疫情现在还没完全结束，但我们相信各地政府采取的防疫措施，一定会让我们安心游览、安全回家。”这两天，宅家40多天的昆明市民麦先生、杨女士正在西双版纳旅游。
3月21日下午2点，云南省文化和旅游厅下发《关于旅行社企业恢复部分经营活动有关问题的通知》明确云南旅行社及在线旅游企业可恢复开展省内游的第二天，麦先生、杨女士和10位团友从昆明长水机场飞往西双版纳，这个旅行团也是上海航空国际旅游（集团）有限公司昆明分公司（下称上航昆明分公司）的“云南人游云南”首发团。
上航昆明分公司工会主席、综合办主任林小琳说，随着越来越多景区景点开放，旅游业正在慢慢复苏。“云南人游云南”首发团为4天3晚的12人安心精品团，只用了4小时就成团。
为给首发团保驾护航，上航昆明分公司把防疫安全作为重中之重，为交通、餐饮、住宿、游览等行程各环节制作了周密的防疫预案。旅行社对报名游客进行严格筛选，保证参团游客身体情况良好，并为每位游客提供口罩、酒精、一次性洗手液等防疫物品；为随团导游配备额温枪，每天为游客测量体温并填写详细的出行记录，保证每个时间段都可全程追溯。
交通方面，东航云南公司配备了优秀的飞行员、乘务员队伍，并制定飞行期间的消杀防疫工作预案；旅游车辆每天每3小时进行一次消毒，游客、导游和司机都定时测量体温。酒店每天按规定进行严格消杀防疫。为避免游客用餐时人员聚集，安排分餐制，使用公筷，所有食材高温消毒。
“之所以采取这些防护措施，就是想为游客营造放心的旅游环境，让大家在春光明媚的西双版纳缓解疫情带来的紧张、焦虑，休养身心。”林小琳说，旅行社将重点打造“云南人游云南”系列产品，除西双版纳外，还将推出腾冲和顺、安宁温泉以及玩转昆明融创乐园三大主题周末游、家庭游、休闲游产品。
进入3月中旬，国内旅游市场复苏明显加快。据统计，目前全国已有1400多家知名景区开园并可预订，5A级景区超四成开放。（昆明日报 记者李思凡）
