你上次碰见认路的司机师傅是什么时候?
坐在出租车里,车内没有任何导航的电子人声,一名出租车司机神奇地将上海3D建模了在自己的脑海里。9月6日,微信公众号“费里尼码字了”发布了《这位在上海开差头的海博师傅让我震惊了》一文。
文中写道,司机梁师傅对上海道路熟稔于心,“你知道延安中路是从哪里开始算”,被突然考问,作者迟疑答道“延安中路,是外滩延安东路到西藏路?”
“不对,是从外滩到老重庆中路那里算延安东路,之后到华山路就是延安中路,华山路再往西就是延安西路。”作者称,“我有点坐不住了,师傅还在那里滔滔不绝。”
9月6日,澎湃新闻()记者联系上了这名海博出租车司机梁志正。这名54岁的老司机并非本地人,在上海开出租车4年了,基本不依靠导航,“脱稿”认路,他已经把上海这座城市道路嵌在了脑海里。收入远超同行的他到底有何诀窍?
梁志正认为,开出租赚钱没有捷径,勤奋很关键,记路也不是天赋,主要靠用心。比如平时哪些地方会有乘客?假如乘客从杨浦五角场下车,你空车应该走哪几个点?工作日夜间,哪里是加班比较多的办公区?周末夜间哪个商圈人多?心里都要清楚。
以下是澎湃新闻记者和出租车师傅梁志正的对话:
出租车司机梁师傅 受访者供图
乘客报地址,脑海里基本自动形成线路图
澎湃新闻:在上海开出租车多久了?导航还用吗?
梁志正:我来上海十多年了,我之前还开过货运,出租车也开了4年了。如果说,开了这些年出租有什么值得一提的事,那就是上海这座城市基本已经被我背下来了,只要乘客说出路名,百分之九十我都能找到。
因为对路比较熟悉,路上扬招接单基本都不用开导航,包括市区到金山、奉贤、松江,小路我不一定搞得清楚,但是镇与镇之间,基本是没问题的。只要乘客报出地址,我的脑海里基本就会自动形成了一个线路图。哪条路哪个时间拥堵,自己心里也有数,所以基本不需要导航。
网约车平台接的单子,平台会自动开导航的,但我有时也会根据经验走。
澎湃新闻:上海的路有什么规律?平时是怎么记路的?
梁志正:我自己总结出的规律是,凡是上海的马路,省份命名的路都是南北走向,除了广东路外,城市命名的是东西走向。上海的门牌号码,离人民广场越近,号码就越小,不是绝对的,但几乎都是这样。南京东路小号在东面,周家嘴路往军工路那头是大号,靠近九龙宾馆的是小号。
我就是比较喜欢看地图,没事的时候就研究地图和导航。还有就是平时开车要做一个有心之人,有的乘客喜欢报小区名字,小区名字没有马路好记,记马路我是比较认真的。
赚钱诀窍唯有勤奋、用心
澎湃新闻:听说你的收入远超同行,有什么诀窍吗?
梁志正:我的业绩确实还算可以。开出租车我觉得主要是勤奋,勤奋占70%,开车肯定是辛苦的,不过疲劳驾驶也不可取,一般感到累了我就靠边休息一会,调整到自己比较舒服的状态再接单,强撑着对自己和乘客都不负责。
还有30%是业务能力,平时开车就要用心,不用心就是开10年20年,也不一定把路搞清楚,用心一点可能短时间就能学会,有些经验就是靠平时用心观察出来的。
一般乘客上车后报地址给我,5秒钟之内要反应过来,应该掉头、直行还是左转、右转,头脑应该清楚。如果对路熟悉,脑子里面马上就有一个线路图,速度就能快一点,不能乘客上车以后磨叽半天都不走,有这个时间,熟悉路的司机可能已经完成了一个起步价的单子,乘客都已经送到了。
用心记路就能够提高效率,相同的时间,别人接两单生意,你能做三单,用最短的时间抵达目的地,乘客满意度也会提高。
用心观察指的是平时要注意什么时间点、哪些地方会有乘客,什么地方夜间会有乘客,盲目地跑是不可取的。假如乘客从杨浦五角场下车,你空车应该走哪几个点,会遇到更多客人?比如工作日夜间,哪里是加班比较多的办公区?周末夜间哪个商圈人多?这些心里都要清楚。
有乘客慷慨给小费,也遇到过乘客逃单
澎湃新闻:从业以来,有什么印象深刻的事情吗?
梁志正:做这行久了,什么事情都能遇到,我拉过一个乘客起步费给100块不用找的,也经常碰到乘客说我开车又稳又快。当然奇葩的事情也有,我遇到过大晚上从市中心去南汇芦潮港的,单程70多公里,300多块的路费,最后逃单不给钱的。
不久前一个下雨天的早高峰,一个女孩在中山北路附近上车,要到花木的梅花路,女孩说要送标书,如果不按时送到的话,就会很麻烦。后来我提前送她到了目的地,女孩很感动,付了车费后还额外发了一个红包。
还有一件事我印象也特别深刻,那是很多年以前了,那天我应该是第一天开出租,碰到一对小情侣带着丈母娘去吃饭,他们要去宝山万达,到了以后,小伙子的手机忘在车上了,没多久手机就响了,应该是他们拨过来的,但我那时不会接听智能手机,一时间蛮着急的,看着来电显示的手机号码,我就用自己的手机拨过去了,我说小伙子是不是手机丢了?他说是的,师傅你在哪里能不能帮忙送过来?我给你钱。我说你放心好了,小伙子我今天第一天开出租车,我不会收你钱的,我帮你送过去,小伙子后来很感动。
我觉得做什么行业,都得有职业道德,不是你的东西,不要去拿,乘客赶时间,就要尽力帮忙,急人所急。当然也有乘客早上让我在小区里等一刻钟,上车就说上班要迟到了,碰到这样的乘客,我也觉得挺无奈的,但我还是会尽量开快一点。反正做什么事情都要认认真真去做,你得对得起自己,我也没打算干别的行业,做哪行就要尽力做好,自己选择的行业你就要把它做好。