聚焦“民营企业的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”的战略定位，民生银行服务社区实践的脚步也在不断深入。
2020年民生银行天津分行咸阳路社区支行迁址至红桥区物美底商，从选址到经营，一步一步扎根社区，凭借亲民、简约的“金融便利店”设计风格，智能、便捷的客户服务体验，人性化的营业时间，以及丰富的产品体系，在社区居民中赢得了诸多好口碑。通过免费理发、满减活动等联动发展，形成了高效贴心的“社区银行人”团队，真正把金融服务送到了家门口。
客户刘爷爷是社区经理高明辉在物美门口宣传时结识的客户，起初只因咸阳路社区支行与物美合作有满减活动，抱着试试的心态办理了一张储蓄卡。在物美满减活动期间，因刘爷爷在物美结账时不会手机操作，久而久之，社区经理高明辉与刘爷爷达成了默契，刘爷爷在物美选好物品要结账时，给发个微信或打个电话，社区经理高明辉就会跑上楼帮他参与满减活动。就是这样不厌其烦地跑上跑下，让刘爷爷多次参与到了满减活动，感受到了民生银行的暖心服务。
不仅如此，有时因刘爷爷买的东西多，社区经理高明辉主动帮其送到家里，刘爷爷对此激动不已：“你看我这么大岁数了，从来没有哪家银行能像你们服务这么周到，就像我的家人一样”。如今，刘爷爷已经成为了民生银行的一名贵宾客户。
随着践行普惠金融服务的不断深入，民生银行咸阳路社区支行也更加聚焦老年客群、新市民客群等，为周边居民提供更加暖心的服务。
咸阳路社区支行负责人主动联系湘潭道居委会，在居委会活动室为老党员举办“婚纱摄影”专题活动。社区支行的工作人员精心的进行了背景墙布置，13对老党员陆续到场，登记、换衣服、化妆、拍照，一切井然有序。张张美好、幸福的合影照、单人照在大家的全力配合下，精彩呈现。而这只是民生银行社区支行践行金融的政治性、人民性，服务广大客户的一个缩影。民生银行咸阳路社区支行始终坚持提供专业的金融服务和全方位的情感关怀，以金融力量守护最美“夕阳红”。
服务无小事，民生银行天津咸阳路社区支行全体员工的耐心、细心、热心的服务得到了越来越多客户认可，成为了居民身边不可或缺的伙伴；也正是因为全体员工把“以客户为中心”的服务理念落实在每一个细微之处，才能与客户建立起心连心的沟通，凝聚起情感的纽带。2023年，在民生银行社区金融10周年之际，咸阳路社区支行也荣获成为总行“百家标杆社区网点”，勤奋与用心，正引领着咸阳路社区支行向更高更远的方向迈进。
