因外购热源大唐宝鸡热电厂机组设备未全面启动，导致宝鸡市东高新片区、马营片区、代家湾片区供暖温度不佳，今日上午将达正常温度
记者走访
华商报宝鸡记者站2天接到160余条热线
供暖头两天城东居民意见大
“你在城西的寒冬里温暖如春，我在城东的暖气里瑟瑟发抖。”这是15日供暖首日，宝鸡城西、城东市民的真实写照。15、16日两天，华商报宝鸡记者站新闻热线共接到160余条反映供暖的线索，这些区域主要集中在宝鸡城东片区。这一区域的市民普遍反映家中暖气温度不达标。
“宝鸡水韵江南小区昨天开始暖气一直是冰凉的……”“东岭国际没有温度”“华辰凤凰城小区只有14℃”……除了以上小区，还有三迪世纪新城、轩辕小区、盛华园小区、锦绣东城、东润枫景、渭水苑小区等。
“我父母家在新建路，12号就有暖气了，而且还挺热，我们这到现在都没有。”东岭国际城的王女士说。
“好不容易等到15号却说还不能正常供暖，这么多老人怎么办？”家住大庆路95号院的胡大爷说，往年大家选他做代表联系热力公司，今年不热，他的电话都快被小区的人打爆了。
“热力公司说一切都准备好了，现在又说供不了热，是不是该退费。”渭水苑B区的杨先生说。
华商报记者了解到，15日中午开始，城东多个小区张贴了紧急通知，提醒业主耐心等待。
昨日早，华商报记者分几路专程对多处的供暖进行了走访：
水韵江南小区 测量时间：昨日下午 室内温度：17℃
由于两个孩子上学，刘女士租住在这里已经3年时间。“今年确实不热，在家还要穿棉衣。”昨日下午在刘女士家，她说，小区里一半是集中供热，还有一部分用的壁挂炉。“去年热得不行，在家穿秋衣都觉得喘不过气，窗户大开。今年15号供暖开始，地上一直温温的，而且小区住户普遍反映不热。”
温度计显示，她家室温17℃。
同一小区的张先生说，15日早上摸管道一直是冰的，给热力公司多个地方都投诉了，得到的回答是宝鸡城市东边普遍不热，让再等等。“第一天就不热，钱我们都及时交了，为啥就不能及时供暖，到时候是不是应该退钱。”张先生说，虽然到晚上感觉到一些温度，但是对于15日当天没有如期供暖，小区居民意见很大，希望相关部门给个说法。
渭水苑A区 测量时间：昨日下午 室内温度：20℃
王女士已经4天没有看到自己1岁的女儿了，见到孩子又亲又抱。“我有事一直住西关的妈妈家，那边暖气太好了，很暖和，听家里人说这边暖气不行。”在王女士的家里，能摸到暖气片的温度，孩子穿着薄棉衣在爬行垫上活动。
“昨天第一天来暖气，没温度，所以开了一天空调。”王女士的丈夫说，第一天来暖气的时候正好是周末，在外面都听到好多人家的空调外机在响，到晚上才慢慢能感觉到温度了。昨日下午2：00，他们家温度为20℃。
新秦花园 测量时间：昨日上午 室内温度：18℃
“宝鸡金台区宏文路新秦花园小区，早上10点了供暖温度不到14℃。”15日早，华商头条用户“HBEAE”在头条“现场”栏目吐槽家中温度不达标。
昨早，华商报记者来到该小区，在一户姓冯的大爷家中，温度计显示的温度为18℃，冯大爷说，15日当天确实没有温度，小区里老人比较多，还穿的是棉衣。他说，今年煤价低，宝鸡没有降暖气费；别的地方提前供暖，他们小区没有提前供，这些他都能理解，但是15日没有正常供暖，他不能理解。
公园华府小区 测量时间：昨日中午 室内温度：16℃
“暖气一点温度都没有，我们周围的小区都是热的，物业说是热循环有点问题。”张先生反映公园华府小区15日当天暖气没有温度。昨早，张先生致电称早上出门的时候摸了下一地板，稍微有点温度，但家里还是不热。
昨日中午，华商报记者来到29楼的张先生家里，从门口的分水阀门处可以摸到有热度。温度计显示室内温度为16℃。
东润枫景小区 测量时间：昨日上午 室内温度：16℃
昨日上午9时，华商报记者在大庆路东润枫景小区看到，楼下张贴了紧急通知，称大唐热电供暖设备故障，导致小区无法正常供暖，小区目前处于低温循环状态。
在小区2号楼住户王先生家中，温度计实测室内温度16℃。王先生说，去年家里正常的供暖温度都在22℃左右。
“大家都只知道暖气设备坏了，可是什么时候修好也没有通知，让人没个盼头。”东润枫景业主希望供暖能尽快升温。
新福园一区 测量时间：昨日晚上 室内温度：21℃
“家里供暖都好几天了，这两天温度更高了。”昨日晚，家住城西新福园小区2号楼的市民张女士穿着短袖在客厅看电视，她家的室温为21℃。
张女士告诉记者，温度最高时达到22℃左右，家里太热了还要开窗透气。
问题探究
大唐热电昨早机组并网 今日上午将达正常温度
因用电受限两台发电机组只开了一台，致使市区、陈仓区1100万平方米供热推迟
15日零时，宝鸡市热力公司启动供暖，市区不少业主家中都热了起来。但因外购热源大唐宝鸡热电厂机组设备未全面启动，导致宝鸡市东高新片区、马营片区、代家湾片区直至昨日，依然未达到正常供暖温度。
受限于电网调配 1台发电机组启动晚
15日，宝鸡市大庆路、高新、马营等区域的小区接到通知，称因供暖企业大唐宝鸡热电厂机组设备故障维修，无法正常供暖，具体供暖时间不确定。
得知此事后，市民纷纷表示愤慨，“设备故障，维修为何不在供暖前进行”，“明知道15号供暖，就没有提前消息通知吗？大家好不容易等来15号，暖气却是凉的。”
昨日上午，华商报记者来到大唐宝鸡热电厂。据了解，情况并非大家所接到的通知所写的“设备故障”，而是两台发电机组只开了一台，而持续单台机组运行，供暖出水温度参数不达标，导致居民家中温度不够。
大唐宝鸡热电厂发电部孙东峰介绍，11月10日，热电厂就向省电网公司申请启动发电机组，但因电网调配原因，调控中心不同意启动1号机组，12日大唐热电开启2号机组大网循环，已经预知可能无法正常供暖，并请求宝鸡市发改委、热力公司共同协调保障供暖，但因热力公司今年的自供面积满负荷，暂时无法调度至大唐供热区域。
13日上午，开启2号单台机组发电实验调试，到14日，大网运行保证水循环正常，但温度参数不达标，致使15日居民家中未达到标准温度。15日上午，宝鸡市政府紧急召集热力企业开会协调，经协商，将尽快保证居民用暖。
直到15日中午，才接到省电网公司的调度命令，同意开启1号发电机组，经过前期调试，昨日早上8点机组并网完成，供暖大网水循环温度逐渐升高。
今日上午保证供暖温度 供暖问题将在之后尽快答复
据大唐宝鸡热电厂热力公司副经理汪宗林介绍，随着供热面积增加，今年大唐热电新增供热面积254万平方米，累计趸售面积达915万平方米；直供区域新增供热面积80万平方米，累计直供面积达220万平方米。目前，总供热面积1135万平方米，已逼近供热运行负荷。
因受省电网公司调配指令限制，1号发电机组启动时间晚，热电厂趸售的供热区域，包括东高新片区、马营片区、代家湾片区，以及卧龙寺桥以东的自供区域用户都不热。经过紧张协调，目前2台机组已经全面启动，供暖参数逐渐升高。据了解，机组从启动到正常运行，热网投运、加热器水温从60℃提高到95℃需要20小时，预计在今日上午，住户家中将达到供热要求。
此外，针对供暖时间推迟，对供暖用户造成的损失，汪宗林解释，目前最紧要的任务是全力保证居民家中的用热，尽量减少对住户影响，至于后续的损失将协调相关部门给予尽快答复。
同时，大唐宝鸡热电厂承诺，在机组正常运行后，供暖逐渐正常，在中期不会出现机组设备故障或者电量调配的情况，不会出现前期的问题。对于今年出现的紧急情况，热电厂将在下个供暖季提前着手准备，以免再次造成住户的损失。
特别提醒
供暖温度将陆续达标 手机APP测温精度低
15日，华商报记者从宝鸡市热力公司获悉，从10日开始热态调试，大网于15日零时达到正常供暖参数，宝鸡市热力公司新建路热电站、群众路热源站、玉涧堡热源站、龙山雅居热源站4处热源，均已顺利投运，随着大网平稳运行，供暖温度将陆续达标。
为啥不热？老小区管道年久失修 新小区管道被杂质堵塞
目前，不少居民反映新入网的清姜片区，不少小区家里温度依然不达标。“正式供暖是16日夜间开始的，17日家里温度还没有达到18℃，什么时候才能热。”家住宝鸡市长岭小区的居民刘先生反映，去年小区是自备锅炉供暖，今年才纳入集中供暖，但温度远远不如以前。
对此，热力公司客服工作人员解释，目前的供热大网出水参数正常，居民家中温度基本正常，但依然有一些住户家中暖气温度不高，主要有三个方面原因：一是因为供热大网暖气温度已经调节正常，但是到小区自建的换热站后，物业没有增加供暖压力，使得供暖温度不达标；二是部分住户在进行房屋装修时将暖气片包了起来，导致暖气片无法散热；三是由于一些新入网的暖气管网，初次供暖后，管道中有杂质，容易造成堵塞。而一些老小区管道年久失修，多数管道内都结了厚厚一层水垢，需要进行冲洗。
对比测试：手机App测室温 快捷但不准确
供暖开始，也带火了一系列测试温度的APP软件。华商报记者对手机温度计APP和传统温度计进行对比，测试结果显示，虽然手机温度计APP速度快出几十倍，但是精度上还有些差强人意。
在手机上下载了3款手机温度计，华商报记者使用发现，这些软件都是采用定位测温的方式，通过手机确定所在位置后，就能显示出区域范围内的实地温度。相比于传统的温度计，手机APP的测试要灵敏、快捷得多。传统温度计测温速度相当缓慢，指针通常要等2分钟才终于稳定下来。
市民刘先生也向华商报记者反映，用手机APP测量家里室温，显示才7℃，家里温度计显示温度为15℃。虽然手机APP测温很快，但是精度却大打折扣。根据华商报记者的体验结果，手机测出的温度总会比传统温度计测出的要高或者低一些。昨日16：30，在新建路一小区，手机APP测量的室内温度为9℃，而此时传统温度计显示温度为20℃，相差了11℃。
对此，供热工作人员表示，正常测量室内供暖温度，在测温时，必须保证门窗紧闭，采用温度计测量，温度计应放置在房屋对角线交叉点，放置位置在1.2米至1.5米之间，测温时间不低于20分钟。
此外，宝鸡市热改办工作人员表示，采取分户计量的住户，不要频繁地调节分户计量装置，阀门不宜调太低，如果温度过低，再次升温则需要3～4小时。
本版稿件由华商报记者 党扬眉 张莉 采写
