正式供暖后，您家暖气热乎了吗？最近，一些市民向12345热线反映，正式供暖后，家里的暖气并没全热起来，客厅是温热的，卧室却是冰凉的；有的市民反映，家里的暖气片温度较低，没有达到18℃的供暖标准。到底是什么原因导致的这些问题？又该如何解决呢？
症状 · 卧室暖气凉冰冰
进展 · 管道排淤后家里来暖了
“我们整个单元卧室的暖气都是冰凉的。这都正式供暖十来天了，家里还没热起来。”家住朝阳区大山子西里小区的王先生说，他和几户邻居虽然进行过报修，但情况时有反复，有时来了一阵热乎气，谁知一会儿暖气又凉了。
11月24日下午2点多，记者来到王先生家中。正值午后，耀目的阳光洒进了屋里，但待在室内的王先生仍然穿着一件厚外套。“现在这会儿还算暖和的，再晚点儿就更冷了。”王先生带着记者在屋内走了一圈，逐个摸过屋里的所有暖气片后，记者发现，客厅和厨房的暖气片略有温度，而两间卧室的暖气片都是凉冰冰的。王先生说，客厅和卧室分别是两条供暖管线，自从供暖以来，卧室的暖气一直没热过。因为房间向阳，白天能照进些阳光，温度不算太低，但到了晚上，就冻得人睡不着觉，只能盖两床被子。
在反映暖气不热的问题后，前不久，负责检修的工作人员上门，经过排水排气等一系列操作后，厨房的暖气比之前热了不少，卧室也一度不再冰手了。但是，仅仅持续了几个小时，卧室的暖气又变得冰凉。“检修人员说回水管没有温度，他们怀疑可能是管道出现了堵塞，要上楼逐户进行排查。但是，一直没有处理好，也不知道是什么原因。”
不止王先生一家，整个单元楼靠近北侧的卧室暖气都不热。随后，记者又对该单元楼的住户逐一进行走访。除了顶层住户家里无人应答以外，其他几户居民都向记者表示家里暖气不热。其中，低层住户家里卧室的暖气完全冰凉，高层的住户表示，当天暖气刚刚变温乎。
针对暖气不热的问题，大山子维修站的工作人员说，该小区属于老旧小区，暖气需要长时间排气，之前检修人员入户进行过几次排气，但并不是放一次气就可以，有时放完没多久，就又有气堵上了，还要继续排。该工作人员表示，问题的原因可能在于顶层的主管道里压着气，导致热水无法回流，因此低层的住户家里供暖受到影响。“之前我们也去过顶层住户家中放过气，他们也挺配合，现在需要继续排气。不过，这个住户由于工作原因，下班比较晚，我们一直没能协商好入户检修时间，所以才耽搁了。”
昨晚，在和顶层住户协商好时间后，检修人员再次入户。排查中他们发现，暖气主管道的分支被水垢、水锈堵塞，导致水流不畅，从而影响了整个单元楼的供暖。两名工作人员经过维修排淤，暖气终于又热起来了。“周围都是老楼，管道也比较老，经常出现堵塞、排气不畅等情况。”现场工作人员表示，对于每一单报修，他们都很重视，不过，在检修中经常会遇到居民家中无人的情况，令检修工作难以进行，只能等到晚上。这几天，维修站的工作人员每天都要忙到深夜。“遇到类似情况，我们也希望居民们能够多多理解与支持。”
症状 · 温度偏低只有14℃
进展 · 适度增压加速水循环
通州区孙王场小区的供暖方式是地暖。要是往年，穿着袜子走在家中的木地板上，能明显感到融融暖意。不过，家住23号楼的刘女士今年却十分发愁：“地板没有温度，卧室也没有达到18℃的供暖标准，不知道是什么原因。”
在刘女士家的卧室，虽然门窗紧闭，但记者用温度计测得，卧室的温度只有14℃。“我们晚上睡觉都得盖上一床厚被子。”为了能让卧室里有点热乎气，刘女士只能敞开着门，让客厅的热气慢慢进来一点。
刘女士又带着记者来到位于洗手间的分水器旁。“瞧，这根细水管是前几天维修师傅放水用的，我还没拆。”刘女士拿来一个脸盆，打开分水器上的蝴蝶阀，出水顺着细水管缓缓流进脸盆，没多久，脸盆就接满了水。“你看看，这水多清，也不像被什么东西堵住了，要不然水会很浑浊。”记者摸了摸盆里的水，没有丝毫热度。“出水都不热，我们家里怎么能有温度？”刘女士说。
记者又来到5层另一户居民家中探访，一进卧室，同样能感受到一股凉气。经过测量，客厅的温度能达到供暖标准，而卧室的温度同样不足18℃。“今年家里特别冷，孩子半个月连着两次感冒，昨天还在发烧呢。”
刘女士表示，小区供暖维修人员曾多次来检修，她还特意请专业人员上门查看，但始终找不到问题的根源。“前两天，我们专门找了一个阳光明媚的下午，来检修的师傅测得卧室温度才14.3℃。”负责小区暖气维修的工作人员向记者证实了这一说法，他也发现多户居民家中温度过低，并表示前期他们曾对管道进行过清锈等检修工作，现在暖气温度不达标，有可能是供热压力不足。
昨晚6点，记者跟随供热单位的负责人再次来到孙王场小区。“下午我们已经进行了短暂加压，先试试有没有效果。”该负责人说，23号楼位于供暖管线的末端，相比小区其他楼，温度可能会稍低一些。
来到5层，该负责人打开位于楼道的供暖管井，只见上面的仪表上显示供水温度为42℃，回水温度22℃。一名工作人员马上拨通了换热站的电话：“帮我查一下回水压力和回水温度。”电话那头的工作人员回复道：“分别是0.56、38.3。”“目前看，数值并没有问题。”该负责人一边说着，一边继续检查着供暖管井，“仪表上的供水温度是正常的，这说明我们烧的温度没有问题。不过，回水温度偏低，有可能是出现了堵塞，热水无法循环，因此回水就凉了。”
记者先后摸了摸两根管道，的确一根是热的，另一根是凉的。而连接5层这3户居民家的回水管都存在同样的问题。该负责人表示，已经联系换热站进行适度加压，加速水循环，“水的流速快了，如果有杂物堵塞管道，也能将其冲刷开来。这两天，我们将组织专人进一步排查检修，希望能彻底解决这一问题。”
（原标题：“供暖多日我家还是不暖和”）
