驻马店市热力公司
2023-2024年采暖季缴费方式及流程
尊敬的用热客户：
您好！
2023-2024年采暖季热费缴纳工作2023年10月20日开始，为了保障您今冬正常用热，请及时缴纳热费。为满足广大用户优质、高效、便捷的服务需求，我们将提供更多元化的网上自助缴费途径，提倡用户足不出户线上缴费。感谢您的支持与配合，谢谢！
【缴费时间】：
本采暖期收费自2023年10月20日起至2023年11月15日止。
【缴费标准】：
1.居民：建筑面积×90%×120天×0.2元/平方米·天。
2.非居民：建筑面积×120天×0.3元/平方米·天。缴费天数为一个完整的采暖期。
【温馨提示】：
“用户卡号”是缴纳热费的必备信息（该编号为8位数字），请牢记并妥善保管，缴费时请仔细核对用户信息确认无误后，再绑定缴费。
【用户卡号查询】：
①咱的驻马店手机APP自助查询：通过扫码下载“咱的驻马店”APP→进入 APP首页（向下滑动）→找到【生活缴费】专区点击【热力服务】→在【综合查询】中的“户号查询”按供热地址方式查询→即可获取用户号即缴费卡号。
②拨打驻马店热力客服热线0396-3589966或3586699查询。
【缴费方式】：
1.支付宝缴费步骤：打开支付宝→进入【生活缴费】→【暖气费】→【地区注意选驻马店市】输入0+用户号缴费（支付宝缴费需要在8位户号前加0）→√选阅读并同意服务协议→点击下一步确认缴费。已经绑定过的用户进入【生活缴费】在我的缴费中选择自己的暖气费户号，确认无误后缴费即可。
2.咱的驻马店手机APP缴费步骤：打开“咱的驻马店”APP首页向滑动下找到→【生活缴费】→点击【热力服务】（或者点击首页更多→进入便民服务模块→点击热力服务）→进入【个人中心】进行供暖户号绑定（可按“户号”或“地址”进行绑定）→通过【个人中心】可查看个人信息及已经绑定的户号（也可进行解绑操作）→通过【费用中心】→点击供热缴费即可缴费（也可查看以往历史“缴费记录”）。
3.中国银行手机APP缴费步骤： 登录中国银行手机银行→生活→生活缴费→取暖费→国能驻马店热电有限公司→输入用户号（即缴费号）→查询→显示采暖缴费金额→√选账单下一步→立即付款→显示缴费成功（由于中行手机APP缴费系统未设置重复缴费拦截功能，请不要重复点击付款，避免重复缴费）。
4.中国银行市区各网点缴费:
①已持有中国银行卡用户，通过中国银行柜台办理刷卡缴费。
②持有现金用户可到驻马店市区中国银行各网点办理缴费。
5.热力综合服务中心缴费：用户可到骏马路与交通路交叉口（儿童公园北侧）热力综合服务中心大厅缴费。
【温馨提示】：
1.为进一步方便广大用户微信缴费，我公司正在进行微信缴费功能升级，由原通过搜索微信小程序缴费，改为“微信-生活缴费”直接缴费。完成时间以微信公众号公告为准，届时将第一时间通知，给您带来的不便，敬请谅解！
2.用户缴费后，工作人员将按照缴费顺序先后上门开阀。为避免开阀量大拥堵，请广大用户早日缴费。
3.目前，除本公告内官方缴费渠道外，我公司未与任何其他方合作，也未授权任何第三方平台进行热费代收。请广大市民认准公告内官方缴费渠道，谨防网络诈骗、钓鱼网站骗取热费等情况发生。
4. 为保障您的资金安全，请在缴纳热费时务必核实收款方信息。如有疑问，请及时与我公司客服联系，我们将竭诚为您解答。
5. 对于冒充我公司工作人员或利用虚假信息进行诈骗的行为，我们将保留追究其法律责任的权利。同时，我们也呼吁广大市民提高警惕，共同维护良好的社会秩序。
感谢大家对我公司的支持与信任，我们将一如既往地为大家提供优质、高效的服务。如有任何问题，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解答。
线上缴费认准支持驻马店市热力缴费的app及名称图片
线下仅支持中国银行各营业厅及驻马店市热力综合服务中心现金缴费。
