河北新闻网讯（记者齐晨光）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“河北张家口赤城县山水人家小区供暖不达标 室温14度”的问题。河北张家口赤城县住房和城乡规划建设局通过《阳光理政》平台做出回复表示，因供热企业与该小区签订协议时间较晚，该电供暖项目设备生产周期延长致使小区供热延后，已通知供热公司对延迟供热产生的供暖费不予收取。经过增加供暖设备，已经将小区温度提升，目前户内温度已达标。
网友通过《阳光理政》平台反映的问题：
我是河北张家口赤城县山水人家小区业主，我们小区今年供暖改成煤改电，由张家口宇东呈新能源科技有限公司接手，从10月25号开始供暖，到现在室内温度一直是14度左右，根本就达不到18度。
河北张家口赤城县住房和城乡规划建设局通过《阳光理政》平台做出的回复：
我局就所涉问题安排专人对赤城镇山水人家小区供热企业进行调查，同时对用热户进行了入户抽查回访，具体情况如下：
一、赤城县山水人家小区原本使用的是燃煤锅炉供暖，2020年列入燃煤锅炉淘汰改造任务，改造方式是煤改电，由张家口宇东呈新能源科技有限公司与物业签订了改造协议，投资安装了电供暖设备（水（地）源热泵机组）并运营，但因签订协议时间较晚，该电供暖项目设备生产周期延长致使小区供热延后，我局已通知该供热公司对延迟供热产生的供暖费不予收取。
二、目前该小区的情况是：由于小区供暖设备已超负荷运转，导致小区多数住户家中温度不达标。我局在调查同时已责令该小区供热企业（张家口宇东呈新能源科技有限公司）尽快解决小区供暖问题。截至目前，该公司经过增加供暖设备，已经将小区温度提升，经我局物业管理股入户走访，户内温度已达标。
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