助力家乡申办全省旅游发展大会的主办权正在火热开展,恒山景区积极完善设施,提升管理,改进服务,展现文化,多举措发力提升景区品质,着力以中华北岳的靓丽形象为大同古都“申旅”增彩助力。
精心完善旅游配套设施。以“申旅”为契机,对悬空寺、岳门湾、恒山庙群等各景点旅游配套设施进行增置、维修和完善。对停车场因老化存在的坑坑洼洼进行了修补;对停车场通道和车位进行了重新划线,使有关标识更加明晰、显眼;对所有栏杆、链索进行了重新刷油处理;更新、更换了部分宣传牌匾,一些年久脱漆的字、牌进行了重新描绘;增置部分垃圾箱,选用与景区协调的古朴格调;对景区内绿化景观进行了修剪;对景区内厕所进行了改进维修。
创新理念提升管理。浑源县委、县政府协调乡镇、景区、旅游、文物、市场和质量监督、物价、交警、公路等部门,推行联动式“大服务”模式,对进入景区沿线分段落实责任,多部门分工落实景区旅游和环境监管。对景区摊点服务设施进行了统一规范;对道路沿线相关设施进行了粉刷;对价格牌等进行了统一;对沿线和周边环境卫生进行了集中清理,并落实责任,建立长效机制;对黑出租、黑摩的、黑导游、假道士等分工落实责任加强监管,务求以实际的行动和到位的措施优化景区旅游环境。
贴近游客改进服务。景区所有员工全部挂牌服务,着统一工作服,并专门编制员工手册,规范服务用语和服务行为;推行“十项服务”,展示恒山旅游窗口良好服务形象;增设多个景区宣传品取阅点,方便游客了解景区和服务;推进智慧景区建设,新推出的微信扫一扫免费听悬空寺、恒山庙群讲解等服务受到游客喜爱;在加强游客互动方面出新招,新推出的米奇和米妮卡通人物受到喜爱,游览悬空寺的游客们纷纷与之合影留念,拓展了增加游客的参与度,提升了景区活力和魅力。
注重细节展现文化。协调相关部门,在进入景区沿线增加北岳恒山、悬空寺大型宣传广告牌和宣传标语;在景区内因势就形悬挂体现恒山文化内涵的彩旗;在推出微信扫一扫免费听景区讲解的基础上,景区小喇叭不间断播放中、英两种语言的景区介绍知识;对李白题写的“壮观”石刻重新进行了描绘;依据徐霞客赞誉悬空寺为“天下巨观”的石刻,精心布置了的“天下巨观”草坪,游客登临悬空寺最高层在战战兢兢中可领略别具意味的独特魅力和文化。
在助力家乡“申旅”的行动中,恒山景区还精心组织员工参加大同角逐全省旅游发展大会主办权的投票活动,截至目前,全县投票人数已经突破12万人。 (张富)