全市9962名供热企业工作人员全员在岗，143座热源点满负荷运行
全力以赴保障广大市民温暖平安度过极寒天气
温暖过冬是当前市民最关心、最直接、最现实的问题，也是市委、市政府最关注的民生大事。近期，我市遭遇极寒天气，气温大幅下降，已连续3天突破大连市供热设计极限温度标准-9.8℃。昨日，记者从市住建局获悉，市区两级管理部门78名工作人员24小时值班值守，利用供热监管平台每2小时精准分析测温点温度情况，督促降温单位提高运行参数。全市9962名供热企业工作人员全员在岗，143座热源点满负荷运行，全力保障供热安全运行平稳。
连日来，全市各地区、各部门以切实行动落实习近平总书记对低温雨雪冰冻灾害防范应对工作作出的重要指示精神，时刻把群众安危冷暖放在心上，迅速行动起来，全力应对，确保城市安全稳定运行，确保市民群众安全温暖过冬。我市住建部门加强指导检查，督促各供热企业开足马力应对低温天气，特别要求供热企业加强学校、医院、养老院、福利院等重点场所的保暖保障。
市住建局供热专班聚焦“办结率提升、满意率提升，省、市投诉率双下降”目标，提高服务质效。区级和企业854名客服人员全部上线，电话及报修电话24小时保持畅通，2586名维修人员高效服务。重点开展“访民问暖”活动，做好重点人群服务保障。截至目前，全市供热运行平稳，未发生影响供热质量问题。
市住建局要求，各级供热管理部门及供热企业要牢固树立以人民为中心的发展思想，时刻关心百姓冷暖，尽心尽力、尽职尽责做好供热服务保障工作，应对极寒天气，要实现高质量供热。要压实责任，细化防范措施，完善应急预案，深入排查风险隐患，全力做好突发险情应对处置。市区两级供热管理部门将持续通过市智慧供热监管平台和现场随机抽查进行预判式调度，重点围绕市民反映的诉求问题，督导相关供热企业针对性解决，确保用户满意。各供热企业要做好信息公开，积极畅通群众投诉渠道，第一时间发现问题并快速解决到位，做到群众有呼声，政府和企业有响应，以妥善解决问题的切实行动解民忧、纾民困、暖民心。供热企业要严格落实主体责任，采取切实有效措施，持续提升供热质量。
供热管理部门及供热企业提醒市民，本次极寒天气持续时间较长，风力较大，房屋散热耗损量大，室温下降2℃至3℃属于正常范围，注意做好门窗透风保暖防护工作。如有供热问题，可以第一时间拨打供热企业服务电话。
（大连新闻传媒集团记者吉存）
