小区业主向记者出示交取暖费的收据(视频截图)
泰安：供暖季来临 小区暖气不热?
11月15日，泰安市东平县公布的集中供热开始时间，可是在泰安市东平县光大家园的小区的业主们，还在为小区供暖的事发愁。
据《生活帮》报道，家住泰安市东平县光大家园小区的袁女士告诉记者，11月15日按理说是供暖正式开始的日子，可是在这天，她家的暖气片还是不热。正值中午，袁女士和她的儿子在家里仍旧穿着羽绒服，她告诉记者，在这个小区，像他家这样情况并不止一家。
小区的郑先生表示，他家有着同样的遭遇，自从交纳了取暖费之后，他就眼巴巴的等待着供暖日期的到来，可是直到11月15号，他家暖气的压力表却仍旧一动不动。
听说记者在小区采访，许多业主也纷纷赶了过来，他们表示目前为止整个小区都没有供暖，在居民们提供的一张东平光源热电有限责任公司出具的收据上可以看到，收费事由为取暖费，并盖有热力营销科的公章。
取暖费已经交纳，在正式供暖开始以后，泰安市东平县光大家园小区的业主家，暖气却没有任何反应，是什么原因导致了这一情况呢?一位业主告诉记者，前几天，小区的公告栏上贴出了一个通知，在他们提供的一张照片上记者看到大致内容为：小区二次加压设备每个供暖季产生费用月10万元，热力公司收取的供暖费不包含二次加压设备产生的用电，用暖人也就是业主，需要按照每平米1.5元交纳二次加压设备电费，落款为东平德润物业管理有限公司。
业主表示，他们认为交纳的取暖费已经是供暖到户的费用，所以第二天他们就找到了物业，随后这张通知便被撕掉了，他们认为这个二次加压费就是影响小区供暖的根本原因，那么事情真的是这样吗?随后，记者陪同几位业主来到了小区物业进行咨询。小区物业的侯经理表示，由于小区地势较高，供暖需要换热设施，而小区的换热设施产权并不归供热公司所有。然而，物业在贴出通知之后，便接到了物价部门的通知不允许额外向业主收取这笔费用。因此这笔设备用电及维护费用由谁来支付，成了一个难题。
供暖已经正式开始，泰安东平县光大家园小区的业主们，却在依法交纳了暖气费的情况下，还是用不上暖气，这样的情况到底该如何解决?业主们的损失又该由谁来承担呢?记者陪同小区业主，来到了收取居民取暖费的东平光源热电有限责任公司。
东平光源热电有限责任公司的一位工作人员表示，按照规定，当天的确是正式供暖的日子，而导致光大家园小区没有供暖的原因，据她了解，也是由于小区内换热设施的原因。工作人员说：“咱这边把热已经送到小区了，进了阀门之后，他们置业，可能由于电费还是什么原因没有协调好，暂时没有给他们供暖。”
那么既然正式供暖已经开始，居民家里却并没有暖气，这样的情况又该如何处理呢?就在记者正在了解情况的时候，工作人员又表示，事情可能马上就要解决了。困扰小区居民这么久的问题，怎么突然就解决了呢?光大家园小区物业的侯经理表示，经过协商小区的开发商已经同意负担这部分小区供热设施费用，目前小区已经准备启用设施进行供暖了。
在居民的指引下，记者来到了小区西门的一栋建筑。这里的工作人员介绍，小区最初的开发商光大置业公司已经不在这里了，目前为止，是他们在承接剩余没有完工的建筑。这位工作人员表示，目前小区供热设施的费用的确由他们承担，但是他们还是认为，这笔费用不该由他们来出。
对于物业公司、供热公司和小区建设方工作人员的质疑，记者专门来到了东平县市政公用事业局事业科进行咨询。事业科的工作人员表示，目前对于这类小区供热设施产权，并不属于供热公司所有的单位和小区，他们也无法承担这部分供热设施的费用。
记者查阅山东省供热条例第十六条规定，物业服务企业等单位自行管理的住宅小区换热站等供热经营设施应当按照规定限期取消，或者经业主大会同意后向供热企业移交，由供热企业负责统一管理、并网运营。具体办法由设区的市人民政府制定。
据记者了解，现在光大家园小区的暖气还是不太热，到底是什么原因还没有弄清，不过在这里可以提醒大家，供暖期间室温不足18度，可以要求供暖企业在24小时内进行测温，温度不达标的用户有权要求退还相应的费用。
