11月15日，北京市正式启动2020~2021年度采暖季居民供热工作，居民家中的室温需要达到18℃以上。今冬采暖季北京市供热面积预计达到8.95亿平方米，其中居民供热面积约6.28亿平方米。
供热企业调度中心实时监测供热数据
北京采暖期为11月15日至次年3月15日，今年11月7日起，全市区域锅炉房统一点火试运行，确保11月15日零时起，居民家中室温达到18℃以上。
自11月7日启动供热试运行以来，北京市3360座居民供热区域锅炉房完成点火，点火率为99.97%，较去年同期98.25%有所提高。据了解，试供热一周以来，北京市供热服务平台每日工单量呈下降趋势，从11月7日的1600件降至14日的413件，整体情况好于去年。
上一采暖季结束后，北京市组织召开供热工作会议，总结上一采暖季的突出问题，排查供热矛盾纠纷，制定整改方案，并对下一采暖季工作作出部署，同时加大监督检查和约谈力度，将考核与补贴挂钩。
供热企业服务热线24小时专人值守
今年，北京市组织召开供热行业“接诉即办”突出问题专项整治工作部署会，督促供热单位提高供热服务质量，做到“未诉先办”。开展供热难点小区工单直派试点，12345市民服务热线将各区供热投诉集中排名前10位的160个小区工单直派到各区，发挥属地部门协调处置优势，督办解决群众关心问题。
供热服务中心工作人员入户测温
本采暖季，北京市、区城市管理部门密切关注天气变化情况，督促供热单位做好温度调节和安全运行工作。据了解，11月18日至23日期间，北京市预计将有一次降温过程。对此，北京已经发布了今冬第一个供热预警通知，要求供热单位提前升温运行，加大入户测温和巡查巡检频次，确保气温下降，温度不降。
