今天，家住黄浦区瑞金二路街道瑞兴社区的朱阿姨，在“零距离家园·福瑞里”工作人员的帮助下，与“模拟数字人”进行了一场对话。通过对话，她了解到街道提供的36计养老服务清单、八项养老服务补贴的申请条件及渠道等信息。“模拟数字人”还依托专业的医养医学数据库，为朱阿姨提供中医养生方面的科普知识，帮助她掌握了冬季健康保健技能。朱阿姨说：“这个AI系统真便利，不用点来点去，直接和它对话，就可以告诉我各类医养知识。”
南昌路44号，全新改造后的公共空间“零距离家园·福瑞里”最近亮相，其提供的覆盖多人群的服务吸引了周边的居民和白领，迅速成为老百姓家门口的好去处。
“零距离家园·福瑞里”在保留原有的日间照料中心、瑞福长者照护之家、退役军人服务站等功能基础上，重点打造了诊疗服务区、共享空间区、便民服务区和户外花园步道区等四个区域。诊疗服务区聚焦医养结合，落实集“瑞金医院预约挂号、AI数字医养咨询、互联网医疗”等数字智能化咨询和服务系统与“专家诊疗-康复理疗-药品配送”等传统全流程医养服务为一体的“医养一站式服务”。共享空间区借助共享办公、共议平台、团建平台等公共空间打造，进一步打破服务年龄壁垒，为社区居民、楼宇白领、流动人群提供“共享一站式服务”。便民服务区问需于民、问计于民，引入了隐藏在巷弄深处、有需但难寻的便民生活服务项目，汇集理发、扦脚、家电维修、钟表维修/配钥匙、缝纫修补等，实现“便民一站式服务”。户外花园步道区联合辖区党建联建单位、城乡结对对口单位开展初心志愿日、特色产品进社区等品牌服务。特别是为解决农工商超市撤出后居民买菜难的实际问题，街道倾听老百姓呼声，在区商务委、崇明港沿镇政府、淮海集团等的大力支持下，携手巨鹿集团、上海崇明生态农业公司、友菜到家等基地直送单位，搭建“福瑞里便民菜点”。
“零距离家园·福瑞里”自11月3日试运营以来，共开展各类服务活动48场、服务近3000人次。其中，AI数字医养系统的人气颇高，AI借助数字智能化的咨询系统，通过人机自主互动，实现医疗养生和为老服务资源的“零距离”，进一步推动优质医疗服务下沉，打通医养服务的“最后一公里”。
瑞金二路街道负责人说，近年，街道围绕“打造梧桐掩映下兼具‘文艺范、烟火气、时尚风’的红色人文社区”目标，对标居住人群、工作人群、流动人群三类服务对象，找准多元化需求，推进精细化服务，全面开展为民服务新模式的探索和创新，用袅袅升腾的人间烟火气与清新雅致的人文风情交织出瑞金人的幸福生活。今年，街道进一步探索了以零距离党建引领为民服务的新路径，结合南昌路“一街一路”和10分钟生活圈建设，听民情、知民意、解民忧，通过项目化运作、品牌化提升，将南昌路44号打造为兼具党群、医疗、养老、文化、便民服务等综合功能的零距离家园综合体。
