近日，指尖客户端从“陕西网络问政”平台了解到，有众多游客不断反映特产店设消费陷阱，被诱导购买桑黄。
游客投诉一：临潼兵马俑景区外土特产店购物被骗 请关注处理
2022年7月有游客投诉，自己和同事游玩兵马俑结束后，打出租车回住处，出租车司机以帮其完成领1升油票任务为由，将自己和同事拉至西安市临潼区新品质土特产店，随后一名自称山东籍的男子引诱我购买桑黄，在他的诱导下我们捡了几块小的，此男子又诱导我们先打成粉末再称重，这样损耗由商家承担，一步步引导我们进入他们的圈套。打沫称重后330多克，2700元。此时发现被骗，和商家协商无果后只能交钱走人，因离家1000公里无求助对象，只能暂时妥协。希望有关部门严查此事，还游客公道并退款。
西安市临潼区政府办公室回复：经查，收到该信息后，临潼区工作人员第一时间向游客取得联系了解情况，但该游客一直未能接听电话，后临潼区工作人员到游客反映的特产店进行实地调查，该游客已于店家私下完成了退款退货。针对游客反映的其他问题，我区文旅局将联合市场监管局继续深入调查。
游客投诉二：未上称先打粉后要价 兵马俑特产店诱骗游客买桑黄
2023年7月6日游客反映，跟其他网友说的套路一样，是一位女士引诱我在兵马俑附近特产店买的桑黄，自己想先称一下看多少克，要多少钱的，那位女士也是说打碎过程有损耗，打碎了再称，家人催自己不要，不容自己考虑，店员就当着我的面打碎了一块，110克，付了880元，一整天的心情也没有了。作为新西安人，着实觉得这么做太有损西安的旅游，有损西安的形象了。对了，自己查了一下付款记录，名称还不是店名，是个砂锅店的二维码，恳请有关部门调查，处理。
西安市临潼区人民政府办公室回复：临潼区市场监管局指派执法大队出动5名执法人员，联合区文旅执法大队、区交运执法大队对涉事土特产店进行了现场检查。经核查：艮生土特产店已将880元货款退还给消费者；执法人员责令土特产店停止原药材打粉销售行为，并没收艮生土特产店打粉机3台；执法人员要求土特产店负责人加强整改、诚信经营，依法依规开展经营活动。
游客投诉三：在兵马俑景区附近特产店被诱导买一千多元桑黄
游客反映，2023年8月30日下午，自己一家三口游玩兵马俑结束后，打出租车回地铁站口，出租车司机以帮其完成任务为由，将我们拉至西安市临潼区艮生土特产店，随后一名自称四川籍的女子引诱自己购买桑黄，说桑黄对痛风疗效非常好，因老公常年痛风，所以引起自己的注意，在他的诱导下我们捡了三小块，此女子又诱导我们先打成粉末再称重，这样损耗由商家承担。打粉称重后172克，1376元。此时发现被骗，因带有小孩，又离家1000公里无求助对象，只能暂时妥协。希望有关部门严查此事，给游客退款。
西安市临潼区人民政府办公室回复：临潼区文旅局第一时间联系游客了解相关情况。截至目前，游客已和购物商店取得联系，并完成退款。临潼区文旅局退换货监理中心规定，自商品售出之日（以销售单据日期为准）起30日内实施无理由退货，31日至90日内可以换货，超过90日的不予以受理退换货。针对网民反映的问题，区文旅局要求旅游执法大队联合市场监管部门对该购物商店进行了督导检查，要求要做到诚信经营，合理宣传，杜绝诱导消费，保障广大市民合法权益。
游客投诉四：兵马俑景区附近特产店设消费陷阱 诱导乘客买几千元桑黄
9月2日，出租车司机先带自己和朋友到兵马俑旁边的玉器店消费了1000元，然后又带到特产店，自己说不买特产没法带，出租车司机说让随便转几圈他好挣个油票，自己就进去了。逛到桑黄的时候，有一个男托讲价谈到8块，最后又是一个女托，说她老公有风湿结节吃这个有效，自己也就跟着买了一点，自己讲价到7块每克，女托说不用给称重，又诱导先打成粉末再称重，这样损耗有商家承担，一步步引导进入他们的圈套。打粉称重后595克，共计4165元，自己就自觉已经上当受骗，但是感觉自己人生地不熟也没有敢说什么，9月4日当地人告知这都是购物陷阱，希望相关部门帮助挽回经济损失，也给旅游行业控制商户提供有效证据，请相关部门给予解决处理。
“陕西网络问政”平台民生热线栏目组回复：商家已经很积极热情地配合解决。
