——出差到外地是否可通用我省的电子健康通行码？高考证明在网上如何办理？12345帮您解答！
自2月份我省推出电子健康通行卡（码）以来，有多位市民咨询如何办理、如何使用等问题，日前我省新推出健康通行码跨省互认机制后，又有许多人来电咨询。对以上问题，有关部门答复如下。
一、山东省电子健康通行码互认应用工作方案包括哪些内容？
日前，我省出台了《关于加快山东省电子健康通行码互认应用的工作方案》，全力推行电子健康通行码，加强高频场景应用，实现“一人一码”普通人群全覆盖，“一码查验”重点人群全监测，“一码共享”健康信息全采集，“一码通行”重点场景全普及。
电子健康通行码不再实行基层核验签发，支持申请者通过“爱山东”APP、微信“健康山东服务号”、支付宝“山东电子健康通行码”进行网上申请，经与全省防疫数据库比对核验后自动生成电子健康通行码。电子健康通行码作为个人出行的电子凭证，在疫情防控期间全省通用。省内各市统一部署应用山东电子健康通行码，不再自行发放本地健康通行码。对于已经发放的地方性健康证明存量数据，要按照电子健康通行码规则批量转换成山东电子健康通行码。
山东省电子健康通行码将与北京、天津、河北、黑龙江、上海、浙江、安徽、河南、广东、重庆、四川、贵州、青海、新疆等14省（区、市）建立省际互认机制，在经济交流、人员往来等方面，实行亮码互认或转码互认，做到绿码互信通行，无需隔离14天。
二、高考证明在网上如何办理？
为减少疫情期间人员聚集，3月11日，省招考院开通高考证明网上办理业务。具体操作流程如下：
1.考生本人手持身份证正面拍照。
2.手写申请书与身份证背面一起拍照。
3.将两张照片发送至
sdksyzm@163.com邮箱。
以上信息收到后，工作人员会尽快处理，审核通过后EMS邮寄给考生，快递单号通过电子邮件给考生回复。
咨询电话：0531-81916045
第四十二期
——出行交通恢复得怎样？企业复工复产后应如何预防火灾？12345帮您解答！
随着企业复工复产逐步正常化，一些市民来电咨询我市出行交通是否全线恢复？另外，近期一些地方发生了火灾事故，企业复工复产后应如何预防火灾？对以上问题，有关部门答复如下。
一、我市全面恢复市域道路客运服务
自2020年3月11日起，我市全面恢复市域道路客运服务。
班车客运和汽车站：青岛市行政区域范围内的汽车客运站和起讫点均在青岛市行政范围内的班车客运，自3月11日起全面恢复运营，并根据市民出行需求适当调整班次密度，计划到3月底4月初，全部班次恢复至正常营运水平。为满足市民出行的个性化需求，继续开通预约班车和定制客运，市民可拨打96650与交运集团联系。
省、市际班车客运：3月11日，先行恢复平度至潍坊的市际班线，并加强与各地市交通运输部门的沟通协调，3月底前有序恢复疫情低风险主要地区之间的市际班车运营。根据全省统一部署，逐步恢复省际班车运营。
公共交通：各区市前期停运的393条公交线路（城区87条、城乡306条），截止3月10日已累计恢复运营265条（城区56条、城乡209条），全市公共交通线路近8成恢复运营，可满足市民基本出行需求和复工复产公共交通运输保障需求。
1.确定防火安全责任人。企业应确定专人负责消防安全管理工作，对职工进行消防宣传、业务培训，提高职工的安全素质，定期开展防火检查，消除火灾隐患。
2.定期检查消防器材。灭火器等消防器材要保证压力在正常范围内，且进行日常维修保养，保证其完整有效。
3.留有消防通道。企业的物资按规划区域整齐排列，每个区域必须留有消防通道，不能遮挡住该区域消防栓。在实行封闭管理时注意不要以砌墙或堆放难以搬动的重物的方式来封堵，可以采用拉警戒线或派专人管理封闭点。
4.掌握正确消毒方式。在使用酒精和“84”消毒液时，要开窗通风，不能靠近明火和热源，使用后及时加盖放在干燥阴凉处存放。
5.仓库内严禁使用明火和吸烟。在仓库内张贴严禁使用明火和严禁吸烟的标志。且不准私拉电线、违规用电、违规使用大功率电器。
6.下班做好安全检查。关闭相应门窗及电源，严格检查是否存在其他火灾隐患。如有需要，还应该配有值班人员夜间巡逻，尽早发现隐患。
第四十一期
——到医院就诊需要注意哪些事项？疫情防控期间困难群众基本生活如何保障？12345帮您解答！
随着疫情防控形势逐步好转，一些市民咨询医院的普通门诊恢复了么？去医院就诊有哪些注意事项？也有市民咨询对困难群众基本生活如何保障？对以上问题，有关部门答复如下。
一、部分医疗机构的就诊提醒
（一）青岛市市立医院
医院全面实施非急诊预约挂号和实名制就诊，每位就诊患者限一名陪同人员。
患者需提前预约就诊，来院时应携带身份证或医保卡，全程正确佩戴口罩，在医院入口、各诊区及病房入口配合做好预检分诊工作，准确提供身份和电话信息。
有以下情况的患者：体温超过37.3度、有流行病学史；有呼吸道症状，需到发热门诊/普通发热（筛查）门诊就诊。
就诊等候期间需按提示相互保持1米以上距离，就诊严格执行“一医一患一室”，陪同人员在候诊区等候。
预约方式：
1.电话预约:拨打电话95169（24小时），东院82716868（每日8：00～17：00）；本部82716767（每日8：00～17：00）；
2.微信预约：关注“青岛市市立医院”微信公众号或扫描微信二维码；
3.网站预约：登录“青岛新闻挂号网”（） 实名注册后预约；
4.社区预约：与市立医院签约的医联体社区；
5. 出院复诊：回访中心为出院后有需要的患者进行复诊预约；
6.诊间预约：由医生在患者就诊结束时预约下次复诊时间。
（二）青岛市口腔医院
预约患者当日可预约七天内各科室普通门诊，至少提前一天进行预约。
预约时间：预约患者就诊当日凭“就诊卡”或“医保卡”，务必根据预约时间点按时到院等候。最早于预约时间点15分钟至30分钟在一楼门诊大厅自助机取号；超过预约时间点未取号，则自动取消预约。
预约方式：包括手机下载“慧医”APP预约、关注“青岛市口腔医院”微信公众号预约、关注“健康青岛”微信公众号预约、医院内自助机预约、电话预约等。患者若忘带医保卡，又没办过区域诊疗卡，输入名字+身份证号即可马上办一张区域诊疗卡。
一是坚持应保尽保、保障到位。及时足额发放各类救助金和社会福利补贴。对受疫情影响无法外出务工、经营、就业，收入下降导致基本生活困难的城乡居民，符合条件的要及时纳入低保。
二是及时足额发放价格临时补贴。有条件的地方可以适当提高补贴标准。
三是做好贫困人口救助帮扶。对受疫情影响致贫返贫人员和建档立卡贫困人口，及时落实社会救助政策。
四是加大新冠肺炎患者及受影响家庭救助力度。对确诊病例中的社会救助对象及建档立卡贫困人口，按规定及时给予临时救助，可一事一议加大救助力度。
五是保障好特殊困难人员基本照料服务需求。妥善照顾由被隔离收治人员负责监护或照料的生活不能自理的老年人、残疾人、未成年人，所在社区（村）及时上门探视和联系安排相关人员或机构提供监护或照料。对受疫情影响在家隔离的孤寡老人、社会散居孤儿、留守儿童、留守老年人以及重病重残等特殊困难人员，保持经常联系，加强走访探视，及时提供帮助。
第四十期
——疫情防控期间，怎么进行求职招聘面试？对疫情防控一线的社区工作者有哪些保障措施？12345帮您解答！
疫情防控期间，引才难与求职难问题给部分企业和求职者双方带来了麻烦，有的来电咨询疫情防控期间怎么搞招聘面试？此外，也有部分市民来电咨询对社区工作者有哪些保障措施？对以上问题，有关部门答复如下。
一、疫情防控期间，招聘面试怎么办？
3月1日起，青岛公益性AI远程面试云平台在青岛人才网正式上线运行。这是我市在青岛“招聘e站”网上对接平台基础上，融合最新的人工智能和5G技术打造的公益性智能招聘云平台。可实现“云上四通”，即：视频通、文字通、文件通、语音通。
求职者只要登录青岛人才网或者关注青岛人才微信号，即可完成岗位浏览、简历投递、即时通讯和视频面试的全流程操作。用人单位可在筛选简历后，发起远程面试邀请，并通过电脑或手机客户端完成视频面试。云平台的各项服务均免费向用人单位和求职人才提供，由平台对注册单位信息进行严格的审核把关，确保发布岗位的真实性和有效性，为用人单位和求职人才打造便捷安全的招聘服务环境。
对城乡社区工作者适当发放工作补助。在疫情防控期间地方可对一线城乡社区工作者给予适当工作补助，补助标准由省政府根据疫情防控任务指导市县制定。
切实做好城乡社区工作者职业伤害保障。城乡社区工作者在疫情防控期间发生事故伤害或患病，符合《工伤保险条例》认定情形的，应依法认定为工伤。对于因履行职责感染新冠肺炎或病亡的城乡社区工作者，可按规定享受相关待遇。
改善城乡社区工作者防护条件。按规定落实社区防控工作经费，落实属地原则强化社区防控工作物资保障，根据当地疫情防控需要，合理配发卫生防护器材和防控器具。
切实为城乡社区工作者减负减压。严肃查处疫情防控期间多头重复向基层派任务、要表格。除因社区疫情防控需要出具的居住证明和居家医学观察期满证明外，不得以疫情防控为由要求城乡社区组织出具其他证明。
保障城乡社区工作者身心健康。协调安排好疫情防控期间一线城乡社区工作者就餐、休息场所等生活保障。采取轮休、补休等方式，保证城乡社区工作者及时得到必要休整。对长时间高负荷工作人员安排强制休息。疫情结束后，及时安排健康体检和心理减压。
第三十九期
——水费、燃气费如何缴费？12345帮您解答！
疫情防控期间，水费、燃气费的缴费方式也有了新变化，有市民来电咨询现阶段如何抄表？也有的询问网上缴费遇到操作问题怎么办？对以上问题，有关部门答复如下。
一、水费、燃气费抄表计数怎么办？
为保障用水、用气客户的安全健康，减少人员接触几率，疫情期间抄表收费人员采用非接触式方法，如电话、微信等渠道获取客户家中的水表和燃气表读数。
此外，还可以使用微信公众号推出的自助报数功能。直接通过手机微信公众号自行报数进行缴费，具体操作流程及注意事项如下：
操作流程
1.关注微信公众号“青岛公用事业收费服务有限公司”
2.点击“业务办理”-“账号绑定”（如之前已完成绑定可跳过此步）（图示1）
添加便民卡号，输入户主名完成绑定
3.返回“业务办理”页面，点击“自助报数”（图示2）
自报表数页面会显示上期燃气表和水表的历史指针数，手动输入最新的燃气表和水表读数（必填），并将水表和燃气表的表数拍照上传（可选）后点击提交（图示3）
（点击查看大图☝☝☝）
二、网上缴费遇到操作问题怎么办？
可能遇到的问题：
◎绑定卡号时提示“便民卡信息无效”，请在公众号回复“绑定失败”查看解决办法；
◎不清楚自己的卡号，回复“查卡号”；
◎不知道应该如何正确读表数，回复“看表方法”；
◎报数操作过程提示“客户档案异常”，请电话联系营业站，所有营业站电话附在下方。
无需自报数情况：
◎非本月抄表客户无法自报表数，居民抄表收费分单、双月，例如：双月抄表客户无法在3月进行自报数操作；
◎本月已完成抄表客户无需自报表数；
◎远传水客户的水表指针已由系统自动录入，无需修改；
◎一户多表客户暂不支持自报表数。
如已提交后发现数据错误或有其他疑问，可在工作时间电话咨询所属营业站。
各营业站热线电话：
大户管理部：85697211
浮山营业站：85731406
市南营业站：82805800
市北营业站：82721800
四方营业站：83753634
洛阳路营业站：84852719
沧口营业站：84611764
福北营业站：85693100
浮山后分站：88752211
高科营业站：88976283
李村营业站：66768830
海泊河营业站：83022606
第三十八期
——堂食安全保障措施有哪些？红外线测温仪对人体是否有害？12345帮您解答！
近期，我市餐饮企业陆续恢复堂食，一些市民来电咨询堂食的安全保障措施有哪些？此外，也有市民来电咨询红外线测温仪对人体是否有害？对以上问题，有关部门答复如下。
一、堂食安全保障措施有哪些？
堂食分餐制主要模式
（一）“分餐位上”模式：在菜品设计时按照分餐的要求制定菜单、搭配菜品，餐厅后厨设置备餐间或分餐台，菜品加工完成后由厨师或服务人员在备餐间或分餐台对所有菜品进行分餐，按位上餐，保证每位顾客用餐用量和餐具的独立性。适用于中高端商务宴请和宴会。
（二）“分餐公勺”模式：菜品制作保持传统加工工艺，上餐时在每道菜品器皿内配备席面羹或分餐夹，并在餐桌上摆放与顾客餐具显著不同的公筷、公勺等分餐工具，引导消费者在取餐时使用分餐工具取餐，保证顾客用餐的独立性。适用于大众餐饮消费。
（三）“分餐自取”模式：消费者在点餐台点餐，由服务人员按照消费者点餐使用专用餐具或一次性餐具进行配餐，消费者在店内相对独立的环境下完成用餐。适合于各类快餐经营。
（一）餐饮企业要认真执行《餐饮企业在新型冠状病毒流行期间经营服务防控指南》，做好从业人员管理和经营场所的卫生防疫工作，对设备设施及餐具实行严格消杀，保持室内通风，环境清洁卫生。
（二）做好用餐人员管理，顾客进店时须测量体温，除就餐时间外，用餐人员应全程佩戴口罩，制定用餐人员可追溯制度，登记至少一名就餐客人的姓名和联系方式。
（三）餐厅坐席减量化摆放，增大就餐坐席间距，做到两个席位之间保持1米以上距离，防止飞沫传播。
（四）快餐经营场所适当减少客容量，四周的餐桌靠墙靠窗摆放，中央的餐桌两桌对摆并在中间增设隔断进行物理分隔，实行一桌配一椅，避免顾客面对面就餐。
（五）采用“分餐公勺”模式的餐饮企业，要为每位顾客配备一次性手套，以防止在公筷、公勺等公用餐具使用过程中发生交叉传染。
二、红外线测温仪对人体是否有害?
红外线测温仪的工作原理是当人体的红外热辐射聚焦到检测器上，检测器把辐射功率转换为电信号，电信号在被补偿环境温度之后以温度为单位来显示，所以红外线测温仪并不是对人体发射红外线，而是接收我们身体发出的红外热线辐射，对眼睛和身体都没有伤害。
第三十七期
——建筑施工项目需要做好哪些防控疫情措施？员工出现可疑症状怎么办？12345帮您解答！
近日，越来越多的建筑施工企业实现了复产复工，有的市民来电咨询建筑施工项目该如何做好防控？也有的询问员工出现可疑症状该如何处理？对以上问题，有关部门答复如下。
对我市复工的建筑施工项目严格实施全封闭式管理，实行进出场登记和体温检测，24小时设岗。生活区远离工地的工程项目，鼓励专车接送员工。
减少人员聚集。控制活动单元人数，分散开展班前教育、技术交底等活动。优化工序衔接，控制施工现场不同作业队伍人员流动，减少人员聚集。
优化施工工艺。应当采用先进工艺技术，实现“机械化换人、自动化减人”。施工设备、试验器具等应当由专人使用，原则上“一人一机”，轮流使用的，要做好消毒处理。
二、员工宿舍如何管理？
员工宿舍应当严控入住人数，设置可开启窗户，定时通风，对通风不畅的宿舍应当安装排风扇等机械通风设备。盥洗室配设洗手池和消毒用品，定时清洁。
安排专人对办公区域、会议场所、生活设施及其他人员活动场所和相关物品定时消毒，电梯按钮、门把手等频繁接触部位应当适当增加消毒次数。
三、施工现场如何管理？
企业应当对员工进行疫情防控教育，让员工掌握正确佩戴口罩、清洁消毒等防护知识，增强自我防护意识。在厂区和生活区显著位置张贴卫生防疫宣传海报挂图等宣传品。
个人防护方面，员工在进入厂区或施工现场后应当全程佩戴符合要求的口罩。接触粉尘的工作场所应当优先选用KN95／N95及以上可更换滤棉式半面罩、全面罩，定期消毒，更换滤芯，使用过程中应当有效防止因喷雾、水幕、湿式作业淋湿滤芯而降低防护性能。接触化学毒物的劳动者，除配备与职业病危害因素相适应的防毒面具（含滤毒盒）外，还应当根据工作场所人员情况，选配具有防颗粒功能的滤棉。在宿舍、食堂、澡堂、地面值班室、办公室、休息室等区域可佩戴一次性医用口罩。
加强手部卫生，尤其是在佩戴和摘除口罩面具、更换滤棉后，应当及时洗手。现场没有洗手设施时，可使用免洗消毒用品进行消毒。打喷嚏或咳嗽时要用纸巾、手绢、衣袖等遮挡，倡导合理膳食、适量运动、规律作息等健康生活方式。
休息期间，员工要减少不必要外出，避免去人群聚集尤其是空气流动性差的场所，不得聚集聊天、打牌等，降低聚集感染风险。
企业复工后，应该建立异常情况紧急处置机制。设立隔离观察区域，当员工出现可疑症状时，应当及时到该区域进行暂时隔离，并报告当地疾控部门，按照相关规范要求及时安排员工就近就医。
封闭相关区域并进行消毒，发现可疑症状员工后，立即隔离其工作岗位和宿舍，并根据医学观察情况进一步封闭其所在工作场所以及员工宿舍等生活场所，严禁无关人员进入，同时在专业人员指导下对其活动场所及使用物品进行消毒。配合有关方面做好密切接触者防控措施。
做好发现病例后的应对处置，企业一旦发现病例，要实施内防扩散、外防输出的防控措施，配合有关部门开展流行病学调查、密切接触者追踪管理、疫点消毒等工作。根据疫情严重程度，暂时关闭工作场所，待疫情得到控制后再恢复生产。
